敬語で恥をかかない話し方のポイント

2014年10月30日

先日、「敬語で恥をかかない話し方のポイント」という記事を見かけましたので、少しピックアップしてみました。

 

１．二重敬語に注意

「お客さまがお越しになられました」「社長がおっしゃられていました」など、つい言ってしまいがちなフレーズですが、これらは二重敬語です。

「お越しになる」や「おっしゃる」はそれだけで敬語となっていますので、「お客さまがお越しになりました」「社長がおっしゃっていました」が正解。

２．「大丈夫です」は別の言葉に言い換える

　「大丈夫です」はいろいろな場面で使える、便利なフレーズです。上司から「質問はありませんか？」と聞かれたときなど、「大丈夫です」で済ませたくなってしまいます。

しかし、「大丈夫」という言葉は、ビジネスシーンで使うにはフランク過ぎる印象です。「質問はありません」や「はい、ご予約いただけます」などと言い換えるだけで、とても丁寧な印象になります。

３．目上の人に対して、「ご苦労さまです」は間違い

　「ご苦労さま」は目上の人が、部下などの苦労をねぎらう言葉です。目上の人に対して使うのは間違い。挨拶がわりに使いたい場合には、「お疲れさまです」が良いでしょう。

４．「了解しました」は目上の人に使わない

　「かしこまりました」「承知いたしました」などの言い方に変えてみましょう。堅苦しい言い方を避けたい場合には、「わかりました」でも構いません。

「了解」には話を聞いて、その内容を「認める」といった意味合いがあるため、目上の人に対しては使いません。

５．自分のことは「わたくし」

　「わたし」「あたし」と言っている女性をよく見かけますが、ビジネスシーンでは、「わたくし」と言った方が適切。上品で洗練された印章になります。

日々の業務に追われていると、言葉遣いにまできが回らないかもしれません。しかし一人の女性として、上品さは失いたくないもの。正しく、美しい敬語を意識してみてはいかがでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　（ＯＦＦＩＣＥ‐ＳＡＮＧＡ　森川ほしの）より抜粋

 

ついつい使ってしまう言葉ばかりですが、私ももっと気を付けなければいけないなあ、と深く反省いたしました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｓ．Ｉ）